1. 該如何挑選適合產品?


請描述膚質, 肌膚狀況, 改善需求..等, 於FB/ IG 線上留言, 客服將立即協助您



2. 請問水霜(400g) 該如何安裝?


安裝教學 請至以下連結 水霜(400g) 補充包

https://www.mosarosebeauty.com/product/2efd91c9-24bc-4ecd-866c-b815b7a1e16a



3. 若收到商品與訂單不符,該如何換貨?

我們只接受來自MOSA ROSÉ Beauty官網所購買的產品換貨

 從MOSA ROSÉ Beauty官網購買的產品,若收到後商品與訂單不符,可以於收到商品後七日內寄回未使用的產品。

換貨流程 :

1. 聯絡FB / IG 線上客服,或請寄信 [email protected]

2. 提供訂單編號、訂購姓名、電話、描述商品換貨原因及商品照片。

3. 經客服確認商品與訂單不符,本公司將安排委託之物流快遞,前往您指定的地點收取換貨包裹。
4. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的換貨寄回。

 *請注意,若您已經開封使用任一項產品,則恕無法辦理換貨。


  
4. 付款方式有哪些?

  

  目前我們提供

  銀行匯款、線上刷卡 、超商貨到付款

  (若選擇超商貨到付款, 請注意超商限制包裹尺寸, 如訂購2件套組以上請與FB/IG 線上客服先討論)


5. 提醒小心詐騙!

本公司絕對不會直接電話聯繫客戶,要求客戶操作ATM 轉帳、分期付款、退款、提供銀行帳號密碼等動作

如遇到此狀況請先務必聯繫本公司 查證 FB / IG 線上客服,或請寄信 [email protected]

  

6. 海外訂單寄送服務(Worldwide Order Delivery)

  

  提供線上刷卡、Paypal 線上支付 

  提供EMS, Fedex, DHL ...等國際寄送服務

  運費將根據收件地另外收費,

下單前請來信[email protected] 或與FB / IG 線上客服聯絡

  包裹至收件地國家後, 請自行負擔該國進口稅..等費用

  

  We ship to most countries worldwide

*onilne payment by credit card or Paypal link

*shipment by EMS, Fedex, DHL...international delivery

*We base on receiver's address to estimate the current freight charge.

Please send email to [email protected], or FB/ IG online staff to quote the freight chrage before ordering.

* We are not responsible for any extra shipping deliveries and duties that may be affected by customs,

natural occurrences, transfers from forwarder to the local carrier in your country

or air and ground transportation strikes or delays once the package has exited Taiwan (R.O.C.).

*Please check with your country’s customs office to determine what these additional costs will be prior to placing your order.